Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаването на артикула си, за да подадете заявление за връщане.
За да сте допустими за връщане, артикулът ви трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизползван, непокътнат, с етикети и в оригиналната си опаковка. Нуждаете се също от касова бележка или доказателство за покупка.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на darvoshop@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [ВЪВЕДЕТЕ АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ].
Ако връщането бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно без първоначално подадено заявление за връщане, няма да бъдат приети.
Можете винаги да се свържете с нас за въпроси относно връщането на darvoshop@gmail.com.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си веднага след получаването й и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го оправим.
Изключения / артикули, които не могат да бъдат върнати
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като лесно развалящи се стоки (като храна, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния си артикул.
За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажби или подаръчни карти.
Заменки
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
14-дневен период за отказ в Европейския съюз
Независимо от гореизложеното, ако стоките се изпращат в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по всякаква причина и без да посочвате оправдание. Както по-горе, артикулът ви трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизползван, непокътнат, с етикети и в оригиналната си опаковка. Нуждаете се също от касова бележка или доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим след като получим и прегледаме връщането ви, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена на първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме време, докато вашата банка или кредитна компания обработи и отпечата възстановената сума.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на вашето връщане, моля, свържете се с нас на darvoshop@gmail.com.